Hallo zusammen... mein Trilaminat-Trocki ist seit Anfang September zu einer Änderung in Schweden und ich versuche seit 4 Wochen, ihn zurück zu bekommen, weil ich in 2.5 Wochen nach Norwegen fliege. Der Tauchladen, der den Anzug eingeschickt hat, hat mir gesagt, dass Änderungen nach Schweden geschickt werden müßte. Ein befreundeter Besitzer eines anderen Tauchladens hat mir gestern nochmal gesagt, dass er davon nichts weiß... ich schwanke gerade zwischen starker Verunsicherung und Wut, weil ich den Anzug immer noch nicht zurück habe, obwohl ich vor Weihnachten gefordert habe, dass er ohne die Änderung zurückgeschickt wird, bevor WAterproof in die Weihnachtspause geht. Was ist richtig, werden die Anzüge nur noch in Schweden geändert (hier geht es konkret darum, dass die zu großen Socken ausgetauscht werden), wenn mir das bisherige Verfahren: Anzug nach Berlin schicken, Socken zum anprobieren an den Kunden schicken, Socken zurück schicken und Änderung machen (und alles in zwei Wochen erledigt), viel mehr Sinn macht, als Anzüge nach Schweden zu schicken und eine Änderung zu machen, bei der man nicht genau weiß, ob sie paßt?
Als Grund für die Verzögerung in Schweden wurde mir genannt, dass Waterproof einen Container mit Socken irgendwo fest stecken hätte. Anfang Dezember sagte man mir, Socken für mich würden per Express eingeflogen, eine Woche später hieß es, die Socken für mich würden jetzt speziell angefertigt. Irgend etwas konkretes hat man mir bisher nicht genannt und ich weiß immer noch nicht, ob und wann ich den Anzug wieder bekomme... bindet man mir hier einen ganz großen Bären auf?
Wäre dankbar für Hinweise, weil ich nicht mehr weiß, was ich glauben soll... Danke.
Gruss
Andrea
Änderung Waterproof-Trocki in Schweden?
Änderung Waterproof-Trocki in Schweden?
Olympus OM-D E-M5 im Nauticam-Gehäuse, Inon D2000w/ Über Wasser: Canon 5D MarkII + 7D - Canon 15-85 mm, 24-105 mm, 50 mm Makro, 100 mm Makro und weitere Spielzeuge..
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Re: Änderung Waterproof-Trocki in Schweden?
Hallo Andrea,
von wem stammen denn die Infos zum Status der Socken bzw. des Anzugs? Ich würde direkt in Schweden anrufen bzw. eine dringende Mail mit den Terminen schicken. Der Anzug hat ja eine Seriennummer, unter der die Reparatur bestimmt erfasst ist.
http://www.waterproof.de/service-und-reparatur/
Ansonsten bleibt wohl nur noch einen Anzug leihen. Auch wenn,s Schei... ist.
Liebe Grüße
Jörg
von wem stammen denn die Infos zum Status der Socken bzw. des Anzugs? Ich würde direkt in Schweden anrufen bzw. eine dringende Mail mit den Terminen schicken. Der Anzug hat ja eine Seriennummer, unter der die Reparatur bestimmt erfasst ist.
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Ansonsten bleibt wohl nur noch einen Anzug leihen. Auch wenn,s Schei... ist.
Liebe Grüße
Jörg
Re: Änderung Waterproof-Trocki in Schweden?
Ich habe alle meine Informationen von dem Tauchshop, bei dem ich den Anzug gekauft habe und der hat ihn auch eingeschickt. Ich habe auch schon überlegt, selber eine mail nach Schweden zu schicken, die sind zwischen den Feiertagen ja mit Sicherheit nicht da. Dann wüßte ich auch, ob man mir die Wahrheit gesagt hat. Mich irritiert halt, dass mir die Leute von dem anderen Tauchshop was ganz anderes gesagt haben (die Sache mit Berlin). Angeblich hängt ein ganzer Container mit Socken seit Monaten irgendwo fest (was man mir als Grund dafür sagt, dass das noch nicht erledigt ist). Man hat angeblich meine Termine auch nach Schweden durchgegeben... ich WILL mir keinen Anzug leihen, ich will meinen zurück. Auch mit den zu großen Socken, die nicht wirklich ein Problem sind.
LG,
Andrea
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Andrea
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Re: Änderung Waterproof-Trocki in Schweden?
Ruf da an. Das ist doch keine kleine Klitsche. Das Service-Telefon ist bestimmt besetzt.
Re: Änderung Waterproof-Trocki in Schweden?
OK, ich kann es ja versuchen.
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Re: Änderung Waterproof-Trocki in Schweden?
Closed for holidays (und netterweise sagen sie nicht, wie lange, sondern nur 'today we are closed for holidays'). Aber das hatte ich auch erwartet, deswegen wollte ich ja auch, dass der Anzug VOR Weihnachten zurückgeschickt wird. *seufz*
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Re: Änderung Waterproof-Trocki in Schweden?
Oh Mann, wieso passiert eigentlich immer nur bei mir so ein Mist? Ich habe auf meine email nach Schweden jetzt Antwort bekommen, dass man mir NEOPREN-Socken an den Trilaminat-Anzug macht und der Anzug am 7. Januar rausgeschickt wird. Das war offenbar mit dem Tauchladen abgestimmt. Wenn mich mal einer gefragt hätte, ob ich Neopren-Socken will, hätte ich 'nein' gesagt. Jetzt kann ich nur hoffen, dass das noch gestoppt werden kann. Sch....
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Re: Änderung Waterproof-Trocki in Schweden?
OK, update: hat sich jetzt fast alles geklärt. Mängel in der Kommunikation zwischen Händler und Waterproof und Mängel in der Kommunikation zwischen Händler und mir (ich mußte jedem Fitzel Info hinterher rennen und selbst dann, habe ich nicht alles gesagt bekommen)... und ich bin jetzt mal wieder die, die die Arschkarte hat. Kann es aber nicht ändern.
VG
Andrea
VG
Andrea
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